Analizando la estratégia del embudo de forma divertida
El sitio web de toda cooperativa de ahorro y crédito DEBERÍA tener los pasos que la gente debe seguir para hacerse miembro o solicitar un préstamo - y DEBERÍA tener una forma de hacerlo en el sitio. Si no está analizando su estratégia del embudo lo más probable es que no sepa lo que está ocurriendo en su sitio web o lo que le está costando nuevos clientes potenciales. Pero, ¿qué es exactamente el análisis del embudo?
Un embudo es un flujo bien definido en su sitio web. Se refiere al proceso de compra, al registro, a las nuevas afiliaciones o a las solicitudes de préstamo, y a cualquier cosa en la que los usuarios realicen una serie de acciones antes de alcanzar algún tipo de objetivo. Entrar y moverse paso a paso a través de cualquier proceso.
Para analizar este embudo, tiene que encontrar algunas cosas diferentes: sus tasas de conversión actuales y sus tasas de abandono actuales. Esto le ayuda esencialmente a comprender en qué punto los nuevos miembros o solicitantes potenciales abandonan el embudo, renunciando a utilizar su servicio.
En cada etapa del embudo, va a perder algunas o muchas personas. Incluso si su página principal se centra por completo en conseguir que los nuevos miembros abran una cuenta, es probable que pierda al menos a la mitad de sus visitantes antes de que lleguen al siguiente paso. También perderá a las personas que lleguen a la página de descarga o de registro, que simplemente decidirán no continuar. Aunque esto es inevitable, si no hace un seguimiento y mide sus pérdidas específicas, no sabrá por dónde puede empezar a hacer ajustes para ayudar al usuario e identificar los posibles clientes que abandonan la transacción y que aún pudieran estar interesadas en su servicio.
Beneficios de utilizar el análisis del embudo en su sitio web:
Encuentre las páginas de alto tráfico y alta salida en las que la gente se va
Determine de dónde vienen los visitantes de alta calidad
Ayude a los miembros del equipo y a las partes interesadas a tomar decisiones
Vea lo que ocurre entre los eventos y las páginas
Averigüe lo que ocurre encuestando a los visitantes en la página
Hemos comprobado que las cooperativas de ahorro y crédito con más de $100 millones en activos deberían estar generando millones en ingresos a través de sus sitios web. Los análisis del embudo pueden ayudarle a alcanzar su máximo rendimiento. Al mostrarle dónde debe mejorar, le ayudan a comprender los puntos de conversión importantes y a destacar los cuellos de botella en la experiencia del usuario. Donde quiera que haya un cuello de botella, hay una oportunidad de mejorar y ampliar un cuello de botella significa más solicitudes completas. Ese es el valor de los análisis del embudo: saber en qué punto se encuentra y ver dónde puede mejorar.
He aquí algunos de nuestros principales consejos y trucos que pueden ayudar al usuario del sitio web y animarle a seguir avanzando en el proceso:
Dar prioridad a la accesibilidad del sitio web
Añadir una ventana emergente a su sitio web
Eliminar los campos de formulario innecesarios
Eliminar las distracciones
Utilizar un lenguaje claro, conciso y fácil de entender
Agilizar el proceso
Reforzar su llamada a la acción
Incluir agentes de soporte en vivo en su sitio con CHATCOMMANDER
Testimonios destacados
Reducir el tiempo de carga de la página
Entonces, ¿sabe en qué podría mejorar? En OMNICOMMANDER, entendemos que su servicio nunca evolucionará sin entender primero lo que ha hecho bien.
