PROPORCIONE LA MEJOR EXPERIENCIA POSIBLE.
Así es. Nuestra declaración de misión no se trata de sitios web, no se trata de diseño, no se trata de "hacer lo correcto". Nuestra guía, nuestro valor predeterminado, nuestra "estrella del norte", se trata de brindar la mejor experiencia posible. A lo largo del día, si alguien tiene una pregunta sobre cuál es la respuesta a un problema en particular, la respuesta siempre vuelve a la declaración de la misión. Hemos encontrado que nos ha servido bien hasta ahora.
Construir una cultura en torno al servicio es el mantra. Está en nuestro ADN. Cada empleado tiene la autoridad y la obligación de cumplir con todo lo que hacemos. Si hay algún problema o si necesita algo, puede estar seguro de que puede llamar al CEO en cualquier momento del día o de la noche. Dudo que encuentres ese tipo de compromiso de los grandes.
FILOSOFÍA
Nuestra filosofía y la fuerza impulsora detrás de las soluciones que creamos es simple: no importa qué dispositivo o punto de acceso esté usando el miembro, todo debe ser igual. Entendemos que esto elimina la confusión, agiliza las experiencias y crea la capacidad para que usted, como cooperativa de ahorro y crédito, aumente tanto la participación en la cartera como la cantidad de productos y servicios generales que puede proporcionar a un miembro. Una verdadera experiencia "OMNI" es el objetivo final y ganar-ganar para todos.
SOCIOS
Muchas veces, las cooperativas de ahorro y crédito se ven simplemente como clientes o como "el mercado". Nunca nos ha gustado mucho el término “cliente”. En su lugar, estamos buscando socios. En una sociedad, hay toma y daca. Hay decisiones mutuas. Existe una brecha real e identificable en la industria de las cooperativas de ahorro y crédito cuando se trata de sitios web.
LA REALIDAD
En promedio, nuestra industria pierde una cooperativa de ahorro y crédito cada día. Ya sea a través de fusiones, adquisiciones o quiebras, esa es la estadística aleccionadora. Lo vemos de esta manera: si podemos ayudar a nuestras cooperativas de ahorro y crédito a ser más exitosas, vibrantes y financieramente sólidas, entonces es más probable que permanezcan en el negocio, lo cual es vital para nuestro negocio. OMNICOMMANDER simplemente no existe sin la industria de las cooperativas de ahorro y crédito. Dicho esto, estamos juntos en esto.
